Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: Enero 2025 | Entidad Legal: NETI (TCP)
El objeto de este contrato es la prestación de servicios de asistencia técnica, configuración y administración remota de entornos digitales.
En estricto cumplimiento del Decreto 107/2024 (sobre actividades no autorizadas) y la normativa vigente del Ministerio de Comunicaciones, NETI declara que NO realiza actividades de telecomunicaciones, hospedaje físico de datos en territorio nacional, ni operación de redes públicas.
NETI no es propietario de dicha infraestructura física ni la comercializa; su actividad se limita exclusivamente a la gestión técnica (capa de software) para hacer funcional dicha tecnología al Cliente.
1. Naturaleza del Servicio
El servicio facturado por NETI corresponde legalmente a Servicios Profesionales de Informática, abarcando:
- Despliegue y configuración de plataformas web en servidores remotos internacionales.
- Administración de paneles de control y gestión de credenciales digitales.
- Optimización técnica, monitoreo de seguridad y soporte especializado.
- Consultoría para la transformación digital del negocio del Cliente.
Queda expresamente establecido que NETI provee conocimiento técnico y gestión (mano de obra calificada), y en ningún caso actúa como proveedor de infraestructura de telecomunicaciones.
2. Pagos y Retribución
NETI opera bajo las disposiciones tributarias y financieras vigentes para el sector no estatal en Cuba.
Política de Cobro: Los pagos realizados en Cuba (vía Transfermóvil, EnZona o Transferencia Bancaria) retribuyen exclusivamente el servicio profesional de gestión técnica brindado por el TCP.
Dichos pagos no constituyen operaciones cambiarias, remesas, ni pagos por arrendamiento de infraestructura física extranjera, sino la contraprestación por el trabajo de configuración y mantenimiento realizado por el equipo de NETI.
3. Plazos de Servicio y Suspensión
La continuidad operativa de las plataformas gestionadas depende del mantenimiento administrativo realizado por NETI ante el proveedor tecnológico internacional:
- Suspensión (Día 7 de impago): Se detiene la gestión técnica, lo que puede derivar en la inaccesibilidad de la plataforma.
- Baja Técnica (Día 30 de impago): El proveedor tecnológico internacional (UE) procede al reciclaje de los recursos. NETI no tiene capacidad técnica para recuperar información una vez ejecutado este proceso por la entidad extranjera.
4. Responsabilidad sobre Contenidos y Legalidad
El Cliente mantiene la plena titularidad y responsabilidad legal sobre los datos, archivos y publicaciones que realice en las plataformas gestionadas.
Cláusula de Uso Lícito:
- Se prohíbe estrictamente el uso del servicio para actividades contrarias al Decreto-Ley 370, Decreto-Ley 35 y demás normas de Ciberseguridad de la República de Cuba.
- No se permite alojar contenido relacionado con pornografía, estafas digitales, incitación a la violencia o que atente contra la seguridad ciudadana.
NETI se reserva el derecho de cesar la prestación del servicio de gestión técnica de inmediato si detecta que la plataforma del Cliente está siendo utilizada para fines ilícitos, desvinculándose de cualquier responsabilidad penal o civil derivada del contenido del Cliente.
5. Limitación de Garantías
Al tratarse de servicios de gestión sobre infraestructura de terceros:
- NETI garantiza la correcta configuración y respuesta del soporte técnico en los plazos acordados.
- NETI no se responsabiliza por interrupciones causadas por fallos masivos en la red internacional de telecomunicaciones o mantenimientos mayores del proveedor tecnológico en la Unión Europea.
6. Política de Reembolsos
Debido a que el trabajo de configuración y pago de licencias se ejecuta en el momento de la contratación:
- Los importes correspondientes a registros de dominio y licencias no son reembolsables.
- El servicio de gestión técnica cuenta con un periodo de garantía de satisfacción de 7 días, aplicable únicamente si existen fallos en la configuración imputables a NETI.
7. Privacidad y Protección de Datos (Ley 149/2022)
En concordancia con la Ley de Protección de Datos Personales, NETI informa que:
- Los datos recabados se limitan a los estrictamente necesarios para la formalización del contrato de servicios y la facturación fiscal.
- Se aplican los principios de licitud, transparencia y seguridad en el tratamiento de la información del Cliente.
- Ningún dato personal es cedido a terceros con fines comerciales. Los datos técnicos alojados en la infraestructura internacional se rigen además por los estándares de privacidad del proveedor tecnológico en la Unión Europea.
8. Modificaciones
NETI se reserva el derecho de actualizar estos términos para garantizar el cumplimiento continuo de las normativas cubanas o ajustes en los protocolos del proveedor tecnológico.